Como podemos ajudar

As dúvidas mais comuns e por onde falar com a gente.

Se você está em risco agora

Ligue 188 (CVV, 24h, gratuito) ou 192 (SAMU). Em emergência com risco à vida, procure o pronto-socorro mais próximo.

A ZOE marca atendimento com hora combinada — não é um serviço de emergência e não substitui esses canais.

Perguntas frequentes

Como escolho o profissional certo?+

Escreva na busca o que está acontecendo, com suas palavras. A ZOE sugere a área e mostra quem tem horário aberto. Se não souber por onde começar, o assistente na tela inicial ajuda a organizar a ideia.

Quanto custa?+

O preço é definido por cada profissional e aparece antes de você marcar — sem taxa de plataforma somada depois. Se a sua empresa oferece a ZOE como benefício, parte ou todas as sessões podem estar cobertas.

Posso cancelar ou remarcar?+

Pode, pela página do atendimento. Cancelar com antecedência libera o horário para outra pessoa e evita cobrança.

Quem tem acesso ao que eu converso?+

Só você e o profissional. A ZOE não lê o conteúdo das sessões nem das notas clínicas. Se você usa o benefício da empresa, ela vê apenas números agregados — nunca quem foi atendido, com quem, ou o que foi conversado.

Como é a sala de atendimento?+

Pelo navegador, sem instalar nada. A sala abre 10 minutos antes do horário e não é gravada.

Sou profissional. Como me cadastro?+

Pela página de candidatura. Conferimos seu registro no conselho e respondemos em até 3 dias úteis.

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Dúvidas gerais
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Cadastro de profissional
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Nenhuma pessoa da equipe da ZOE acessa o conteúdo dos seus atendimentos, das mensagens ou das notas clínicas — nem para dar suporte. Ver configurações de privacidade