Termos de uso

A ZOE conecta pessoas a profissionais de psicologia, terapia, orientação jurídica, serviço social e orientação financeira. Nós cuidamos da busca, da agenda, do pagamento e da sala de atendimento.

A ZOE não presta o atendimento. Quem atende é o profissional, com o registro e a responsabilidade técnica dele. A relação clínica ou jurídica é entre vocês dois.

A ZOE não é serviço de emergência. Os atendimentos têm hora marcada. Em risco imediato, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).

Maiores de 18 anos. Menores podem ser atendidos com consentimento e acompanhamento de responsável legal, conforme as regras do conselho do profissional.

• Informe dados verdadeiros. O profissional decide a conduta com base no que você conta.
• Cancelamentos com antecedência liberam o horário para outra pessoa. Cancelar em cima da hora, ou não comparecer, pode gerar cobrança — a regra de cada profissional aparece antes de você confirmar.
• Não grave a sessão sem autorização expressa do profissional.

• Registro ativo e regular no conselho da sua categoria (CRP, OAB, CRESS ou equivalente). Conferimos antes de aprovar e podemos reconferir a qualquer momento.
• Você define preço, duração e horários. A ZOE retém 15% por sessão realizada, sem mensalidade.
• As notas clínicas são suas e ficam sob sua guarda, pelo prazo do seu conselho. A ZOE não as lê.
• Perfil com informação falsa — registro de terceiro, formação que não existe — é motivo de suspensão imediata.

• A empresa contrata o benefício e recebe relatórios apenas agregados.
• A empresa não tem, e não terá, acesso a quem foi atendido, com quem ou sobre o quê. Isso não é configuração — é como o sistema foi construído.
• Métricas de equipes com menos de 5 pessoas ativas não são exibidas, para que o agregado não identifique ninguém.

O valor aparece antes da confirmação. Quando coberto pelo benefício da empresa, você não paga nada. Cancelamento dentro do prazo gera devolução integral.

Podemos suspender contas que usem a plataforma para assédio, fraude, identidade falsa ou prática profissional sem registro válido. Quando possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

Avisamos por e-mail quando algo relevante mudar. A versão que você aceitou fica registrada com data — por isso todo documento aqui tem número de versão.